Veelgestelde vragen (FAQ)

Name: MatrasVitaal
Telephone: 0613900767

Algemene vragen

Kunnen jullie alle matrassen reinigen?
Ja, we reinigen alle soorten matrassen, van kindermatrassen en topdekmatrassen tot tweepersoons- en traagschuimmatrassen. Onze methoden zijn geschikt voor elk type materiaal.

Welke matrasmaten hanteren jullie?
Bij MatrasVitaal werken we met duidelijke en aansluitende categorieën, zodat uw matras altijd in de juiste groep valt. Hieronder vindt u de indeling die wij hanteren:
• Kindermatras: Tot 80 cm breed en tot 160 cm lang.
• Eenpersoonsmatras: 80 tot 100 cm breed, tot 220 cm lang.
• Tweepersoonsmatras: 100 tot 200 cm breed, tot 220 cm lang.
Voor matrassen die qua afmetingen afwijken van deze standaardindeling, helpen we u graag bij het bepalen van de juiste categorie. Neem gerust contact met ons op als u twijfelt!

Wat houdt vlekbehandeling in en wat kan ik verwachten? De vlekbehandeling is standaard inbegrepen bij de dieptereiniging als er vlekken op het matras zitten. Met onze sproei-extractiemachine spuiten we een speciale reinigingsoplossing diep in de stof en zuigen het samen met het vuil direct weer op. Hierdoor worden hardnekkige vlekken zoals koffie, urine of bloed aanzienlijk verminderd of zelfs volledig verwijderd. Bij oudere of diep ingetrokken vlekken kan er een lichte rest zichtbaar blijven, maar in vrijwel alle gevallen ziet het matras er weer fris en schoon uit. Omdat de vlekbehandeling gecombineerd wordt met een dieptereiniging, wordt niet alleen de vlek aangepakt, maar ook diepzittend vuil, allergenen en bacteriën verwijderd.

Hoe werkt de hygiënecheck? De hygiënecheck is een gratis service waarmee we laten zien hoeveel stof, vuil en allergenen zich in de matrassen hebben opgehoopt. We plaatsen een wit filter in onze apparatuur en zuigen een paar keer over het matras, waarna we direct inzicht geven in de verborgen vervuiling. Dit helpt bij het bepalen of een dieptereiniging nodig is om de matrassen weer volledig schoon en hygiënisch te maken. Indien gewenst, kan ook een vlekbehandeling worden uitgevoerd om hardnekkige vlekken en geuren te verwijderen.

Waarom is een gewone stofzuiger niet voldoende om matrassen schoon te maken? Een gewone stofzuiger kan alleen oppervlakkig stof verwijderen en is niet krachtig genoeg om diep in het matras door te dringen. Hierdoor blijven huisstofmijt, bacteriën en allergenen achter, wat juist kan leiden tot ophoping aan de bovenkant van het matras. Onze professionele reinigingstechniek combineert krachtige zuigkracht met een klopfunctie, waardoor vuil en allergenen uit de diepere lagen worden losgetrild en direct worden opgezogen. Dankzij een HEPA-filter worden zelfs de kleinste deeltjes opgevangen, zonder dat ze opnieuw in de lucht terechtkomen. Dit zorgt voor een écht grondig gereinigd matras, wat met een gewone stofzuiger niet mogelijk is.

Hoe vaak moeten matrassen worden gereinigd? Voor optimale hygiëne adviseren we om matrassen in hotels, B&B’s en vakantieverblijven minimaal één keer per jaar professioneel te laten reinigen. Bij intensiever gebruik of in omgevingen waar gasten last kunnen hebben van allergieën, kan een reiniging elke zes maanden bijdragen aan een frissere en gezondere slaapomgeving.

Ik heb een matras van ongeveer 1 jaar oud. Is een reiniging echt nodig?
Ja, ook een matras van 1 jaar oud kan baat hebben bij een professionele reiniging. In de loop van een jaar verzamelen zich al aardig wat huidschilfers, stof en mogelijk huisstofmijt in uw matras, zelfs als u regelmatig schoonmaakt. Dit kan leiden tot ophoping van allergenen en bacteriën die u met het blote oog niet ziet, maar die de gezondheid en slaapkwaliteit kunnen beïnvloeden.
Een dieptereiniging verwijdert deze onzichtbare verontreinigingen en houdt uw matras in topconditie. Het verlengt de levensduur van het matras en zorgt voor een hygiënische en frisse slaapomgeving, zelfs bij een relatief nieuw matras.

Kan een oude matras ook gereinigd worden?
Ja, zelfs oudere matrassen kunnen aanzienlijk opknappen na een grondige reiniging. We adviseren echter om matrassen ouder dan 10 jaar kritisch te bekijken voor vervanging.

Kan matrasreiniging nare geuren verwijderen?
Ja, onze reinigingsmethode is zeer effectief in het elimineren van nare geuren, zoals die veroorzaakt door vlekken, vocht of bacteriën. Hoewel de dieptereiniging helpt bij het verwijderen van algemene geuren, worden de echt hardnekkige en onaangename geuren voornamelijk aangepakt met onze vlekbehandeling. Hierbij pakken we de bron van de geur direct aan. Het resultaat? Een matras dat niet alleen schoon aanvoelt, maar ook heerlijk fris ruikt.

Is de reiniging veilig voor het matras?
Absoluut. Onze apparatuur is speciaal ontworpen om matrassen grondig te reinigen zonder schade aan te richten. De gebruikte technieken zijn veilig voor alle materialen, zodat uw matras schoon én in perfecte staat blijft.

Rekenen jullie voorrijkosten?
Nee, bij MatrasVitaal rekenen wij geen voorrijkosten. Wij komen gratis bij u op locatie en u betaalt alleen voor de gekozen behandeling.

Moet ik nog iets voorbereiden voordat jullie komen?
Om de reiniging soepel en efficiënt te laten verlopen, vragen we u vriendelijk om de dekens en kussens van het matras te verwijderen. Laat het hoeslaken op het matras zitten. Dit biedt tijdens de reiniging een extra beschermlaag voor uw matras en wordt daarbij niet beschadigd. Zo kunnen we direct aan de slag en zorgen we voor een perfect schoon resultaat!

Kan ik mijn afspraak wijzigen of annuleren?
Ja, dat kan! Laat het ons zo snel mogelijk weten via telefoon, e-mail of WhatsApp. Wijzigingen en annuleringen zijn kosteloos tot 24 uur vóór de afgesproken tijd. Bij annuleringen binnen 24 uur kunnen er annuleringskosten worden berekend, zoals vermeld in onze Annuleringsvoorwaarden. Neem gerust contact met ons op, we plannen graag een nieuwe afspraak in die beter voor u uitkomt!

Is het matras direct weer klaar voor gebruik?
Na een dieptereiniging kunt u het matras direct weer gebruiken. Na een vlekbehandeling is er een droogtijd van 2 tot 8 uur, afhankelijk van de ventilatie in de kamer. Dus ga ervan uit dat er dezelfde nacht weer op het schone matras kan worden geslapen!

KVK: 94171688

BTW-ID: NL004760136B63