Inleiding

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van MatrasVitaal, gevestigd te Assen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94171688. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 1: Definities

1.1 MatrasVitaal: De dienstverlener in professionele matrasreiniging voor zakelijke klanten.

1.2 Opdrachtgever: Iedere onderneming of organisatie (zoals hotels, B&B’s, vakantieparken en andere accommodaties) die een overeenkomst aangaat met MatrasVitaal.

1.3 Overeenkomst: De afspraken tussen MatrasVitaal en de opdrachtgever betreffende de te verrichten diensten.

1.4 Diensten: Alle door MatrasVitaal aangeboden werkzaamheden, waaronder dieptereiniging en vlekbehandeling van matrassen.

Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en leveringen van diensten door MatrasVitaal.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3: Het aanbod

3.1 Alle aanbiedingen en offertes van MatrasVitaal zijn vrijblijvend en gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever is verstrekt.

3.2 De prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

3.3 Offertes hebben een geldigheidsduur van 14 dagen na uitgifte, tenzij anders aangegeven.

3.4 De uiteindelijke prijs kan variëren afhankelijk van de werkelijke staat van de matrassen en eventuele aanvullende wensen van de opdrachtgever.

Artikel 4: Totstandkoming van de overeenkomst

4.1 De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever schriftelijk, mondeling of via elektronische communicatie akkoord geeft op een offerte van MatrasVitaal.

4.2 Elektronische communicatie, zoals e-mail of WhatsApp, wordt geacht gelijkwaardig te zijn aan schriftelijke communicatie.

Artikel 5: Prijzen en betaling

5.1 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

5.2 Indien de betalingstermijn wordt overschreden, is de opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling wettelijke rente en incassokosten verschuldigd.

5.3 Eventuele bezwaren tegen de factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

Artikel 6: Uitvoering van de diensten

6.1 MatrasVitaal voert de werkzaamheden uit met de grootste zorg en volgens professionele standaarden.

6.2 Indien MatrasVitaal bij aankomst constateert dat de omstandigheden niet geschikt zijn voor de uitvoering van de diensten (bijvoorbeeld door extreme vervuiling of onvoorziene omstandigheden), behoudt zij zich het recht voor de opdracht te annuleren of extra kosten in rekening te brengen.

6.3 MatrasVitaal kan zonder voorafgaande toestemming van de opdrachtgever derden inschakelen voor de uitvoering van werkzaamheden.

Artikel 7: Annulering (zie ook de annuleringsvoorwaarden)

7.1 Annulering tot 48 uur vooraf: Kosteloos.

7.2 Annulering binnen 48 uur vooraf: 25% van het offertebedrag wordt in rekening gebracht, met een minimum van €50.

7.3 Niet aanwezig op afgesproken tijdstip: Indien de opdrachtgever niet aanwezig is zonder annulering, wordt 50% van het offertebedrag in rekening gebracht, met een minimum van €100.

7.4 Annuleringen dienen per e-mail of telefoon te worden doorgegeven.

Artikel 8: Klachten en garantie

8.1 Klachten over de uitgevoerde werkzaamheden dienen binnen 48 uur na uitvoering schriftelijk of per e-mail gemeld te worden.

8.2 MatrasVitaal garandeert een professionele uitvoering, maar kan geen 100% verwijdering van alle vlekken of geuren garanderen.

8.3 Indien de klacht gegrond wordt bevonden, zal MatrasVitaal kosteloos een herbehandeling uitvoeren of een passende oplossing aanbieden.

Artikel 9: Aansprakelijkheid

9.1 MatrasVitaal is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.

9.2 MatrasVitaal is niet aansprakelijk voor schade aan matrassen veroorzaakt door reeds bestaande gebreken, ouderdomsslijtage of verkeerd gebruik.

9.3 De aansprakelijkheid van MatrasVitaal is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de opdrachtgever is betaald voor de betreffende dienst.

Artikel 10: Overmacht

10.1 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van MatrasVitaal onafhankelijke omstandigheid die de nakoming van de verplichtingen tijdelijk of blijvend verhindert, zoals extreme weersomstandigheden, ziekte, of storingen in apparatuur.

10.2 In geval van overmacht heeft MatrasVitaal het recht de overeenkomst te ontbinden zonder dat de opdrachtgever recht heeft op schadevergoeding.

Artikel 11: Geschillen

11.1 Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

11.2 Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van MatrasVitaal.

Artikel 12: Wijziging van de algemene voorwaarden

12.1 MatrasVitaal behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten.